KALİTE POLİTİKASI

KALİTE POLİTİKASI

“Daima en iyi olmak vazgeçilmez hedefimizdir”

Lojistik hizmeti sunduğumuz tüm müşterilerimizin, varoluş sebebimiz olduğunun bilincindeyiz.Tüm müşterilerimize, gereksinimlerini karşılamak ve beklentilerinin üzerine çıkabilmek için yüksek kalitede hizmet vermek zorundayız. Yenilikçi çözüm önerileri ve müşteriye özel hizmetler sağlayarak lojistik sektöründe lider bir şirket olarak tanınmak niyetindeyiz. Bu amaca ulaşmak için politikamızın temel ilkeleri;

  • Kaliteyi gerekli bir yönetim aracı olarak benimsemek;
  • Tüm çalışanlarımızın katılım ve gayreti ile paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için hizmetler gerçekleştirmek,
  • Kalite standartlarımızı en yüksek değerlerde tutarak ve yasal gereklilikleri yerine getirerek, uluslararası ve ulusal standartlara uygun hizmetleri yaparak öncü ve yenilikçi firma olmak,
  • Hizmetlerin sunumunu ve uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatlar ile müşteri memnuniyetinin artırılması sağlamak,
  • İlgili gereksinimler ile uyumlu, kalite hedeflerinin düzenli olarak belirlendiği ve gözden geçirildiği bir kalite yönetim sistemi kurmak, kaliteyi şirketimiz için ulaşılan ve korunan bir düzey değil, sürekli yenilenen ve geliştirilen bir hedef olarak görmek ve bu sistemin sürekli olarak gelişmesini sağlamak;
  • Hizmetlerimizin kalitesi, çalışanlarımızın kalitesi ile başlar düsturundan hareketle: Personel memnuniyetini, eğitimini, katkısını sürekli kılmak ve böylelikle şirket içerisindeki herkesin aynı kalite hedeflerine sahip olmasını ve bu hedeflere ulaşmak için çalışmasını sağlamak;
  • İşleyişimiz ile ilgili her türlü olumlu-olumsuz sonucu çalışanlarımız ile paylaşıp, birlikte değerlendirmek ve sistemimizin en iyi şekilde işlemesi ve sürekli iyileştirme için Üst Yönetim’in katkısı ile çalışanların emeğini harmanlamak;
  • Müşteri beklentilerini doğru tanımlamak ve yasal zorunluluklar çerçevesinde cevap vermek;
  • Teknolojik ve bilimsel gelişmelere ayak uydurarak, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve geliştirmektir.
  • Relationship

    İLİŞKİLER

    Şeffaflığın temel prensip sayıldığı uzun soluklu ilişkiler kurmak için çalışırız.

    Cost Effectiveness

    DÜŞÜK MALİYET

    İş odağımızda her zaman; güvenlik, hizmet ve hızdan ödün vermeden müşterilerimiz için en değerli hizmeti üretmek vardır.

    Diversification

    ÇEŞİTLİLİK

    Büyüme stratejimizin temel amaçlarından biri, belirsizlik ve riski en aza indirmek üzere çeşitlendirilmiş bir ürün portföyü oluşturmaktır.

    Customer Focus

    MÜŞTERİ ODAKLILIK

    Müşterilerimizi anlamak için diğer tedarikçilerden ve hizmet sağlayıcılardan daha çok çalışmaya önem veririz.


    Adaptice